Motto: “Európában a közönség könnyebben elfogadja, hogy mindannyian egy csokorra való bolond vagyunk, míg az amerikai közönség azt szereti, ha megnyugtatják: végül is O.K. vagy!”
(Milos Forman)
Hatékony értékesítés
Értékesítési technikák fejlesztése
Időtartam: 2 nap csoportos fejlesztés
A tréning célja:
Régi vélekedés az, hogy vannak “eladási vénával” születetett emberek, de ma már az is elfogadott nézetté vált, hogy az értékesítéshez jól meghatározható készségekre van szükség, amik nemcsak körülírhatók, hanem fejleszthetők is. Tréningünk ezeket a készségeket mutatja be és fejleszti gyakorlatokon keresztül. A készség és szemléletfejlesztés mellett a tréning második felében végignézzük az értékesítési folyamat fő lépéseit, problémáit és lehetséges megoldásait is.
Kinek ajánljuk?
Értékesítéssel foglalkozó szakembereknek, akik hatékonyabbá szeretnék tenni munkájukat.
Témakörök:
1. nap Üzleti kommunikáció alapjai
hatékony kommunikáció jellemzői
benyomáskeltés
kérdezéstechnika
érvelés, meggyoőzés
önérvényesítő magatartás
metakommunikáció
2. nap Az értékesítési folyamat
az értékesítési folyamat fő lépései
szóbeli, telefonos, írásbeli értékesítés sajátosságai
új ügyfél keresése
információgyűjtés az ügyfélről
kapcsolatfelvétel egy új ügyféllel
az első telefontól a személyes találkozóig
meghallgatás és megértés
érvelés és meggyőzés
problémák és kifogások kezelése
az értékesítési folyamat lezárása és utánkövetése
